[상식] 피곤할 때 결정을 내리는 것을 피하자

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피곤할 때 결정을 내리는 것을 피하자

피곤하면 결정을 하는데도 두뇌를 덜 사용하는 쪽으로 결정을 내린다고 한다. 그러니 되도록 무엇인가를 결정할 때는 휴식을 잘 취하고 내린 결정이었는지 스스로 곱씹어 볼 필요가 있다.

https://www.economist.com/business/2021/05/29/the-dangers-of-decision-fatigue, 2021-05-29

의사 결정 피로의 위험(The dangers of decision fatigue)

Royal Society Open Finance의 새 논문 인

"의사 피로 비용 정량화 : 재무 부문에서 차선책 위험 결정"(“Quantifying the cost of decision fatigue: suboptimal risk decisions in finance”)

에서 Tobias Baer와 Simone Schnall은 근무일 동안 주요 은행의 대출 담당자의 신용 결정(credit descisions)을 조사했다.

학자들은 결정 피로(decision fatigue) 는 "일반적으로 '기본'옵션(상대적으로 정신적 노력이 거의 들어가지 않은 어떤 선택)으로 되돌리는 경향이 있다고 한다. 다시말하면, 피곤해지면 정신적으로 게으르게 된다.

이 연구는 "대출 구조 조정에 대한 제안" 을 드려다 봤다.
각 신용 담당자가 매일 46 건의 요청을 분석했다. 승인률은 약 40 % 였으므로 '기본 결정'은 거부였다. 직원들은 오전 8시부터 오전 10시 사이에 업무를 시작하고 오후 1시부 터 오후 3시 사이에 점심을 먹고 오후 6시에 퇴근하는 경향이 있었다.

연구원들은 점심이 다가옴에 따라 오전 11시에서 오후 2시 사이에 승인률이 크게 감소했다.
그러다 오후 3시 이후에 다시 상승했다. 그리고 마지막 2 시간 동안 다시 감소했다.

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... 저자가 대출금이 나중에 상환되었는지 여부를 확인할 수 있다는 것이다. 그들은 구조 조정(restructing) 요청을 거부하면 대출금이 상환 될 가능성이 적다는 사실을 발견했다.

그래서 그들은 결정피로 가 더 많은 거절을 유발하므로써 실제로 은행 비용을 증가시키게 된다고 계산했다. 대략 한달에 50만달러

다른 상황에서도 비슷한 패턴이 나타났다. 이스라엘 판사들에 대한 많은 인용 된 연구에 따르면 점심 시간이 다가 오면 가석방을 승인 할 가능성이 적었지만 배가 다시 꽉 차면 더 관대해졌다.

다른 연구에 따르면 의사들은 근무 시간 동안 항생제를 처방 할 가능성이 꾸준히 증가했다.

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연속적인 회의에서 하루를 보낸 사람은 누구나 증명할 수 있듯이 정신 활동은 육체적 피로를 초래할 수 있다. 출장 중에는 호텔 객실의 고요함보다 더 매력적으로 보일 수있는 것은 없습니다. 휴식은 또한 창의력을 높일 수 있다. 두뇌가 열심히 일할 때는 좁은 시야를 만들어내기 쉽다. 마음이 자유롭게 돌아 다닐 때가 있다. 컨설팅 회사이자 "The Pause Principle"이라는 책의 저자 인 Korn Ferry의 Kevin Cashman은 경영진이 운동, 샤워 또는 통근을 할 때 가장 좋은 아이디어가 종종 나온다고 말한다.

커피 숍에 가기위해 직장을 떠나 휴식을 취하는 것이 근로자들이 정신적 배터리를 재충전 할 수있는 유일한 실용적인 방법 일 수 있다. 많은 사람들은 자신이 즐길 수 있는 퍼즐, 십자말 풀이, 뜨개질과 같은 취미를 가지고 있다. 그들은 일부의 의식적인 마음만 참여하지만 지루함을 피할 수 있게 해주기에 즐길 수 있다.

그러나 그러한 오락은 사무실에서 허용되지 않는 것으로 간주된다. 아이러니 한 것은 그것이 다른 사람을 방해 할 가능성이 적기 때문이다. 다른 사람을 방해할 가능성이 너무 높은 동료와 채팅하는 것은 완벽하게 용인되는 기분 전환으로 간주된다. 대유행 기간 동안 재택 근무의 가장 좋은 요소 중 하나는 직원이 선택한 시간, 스타일로 휴식을 취할 수 있었던 것이다.

관리자에게주는 교훈은 "해이해지게 하는"것처럼 보이는 것이 실제로 생산성을 유지하는 데 유용한 장치라는 것이다. 그리고 신용 담당관에 대한 연구는 기업은 의사 '결정피로'로부터 근로자를 보호 할 방법을 찾아야 하는 것을 보여준다.

물론 한 가지 접근 방식은 직원들에게 더 많은 휴식을 제공하는 것이다. 그러나 또 다른 방법은 하루 중 특정 시간에 결정을 모니터링하는 것이다. 연구의 대상이었던 은행은 점심 직전 또는 하루가 끝날 때 내린 대출 결정이 검토 대상이 되도록 보장 할 수 있다. 소프트웨어는 다음과 같은 메시지와 함께 직원을 "쿡 찌르는데"하는 데 사용할 수 있다. "귀하의 의사결정 내리는 것이 변경된 것 같습니다. 휴식을 취하고 재고를 원할 수도 있습니다." 잠시 멈추면 박수를 받을 것이다.