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한국 IT 뒷북
좋다, 근데 마지막 컨설던트의 말
“국내 기업도 고객 목소리를 담는 다양한 제도를 도입하지만 아직 정확히 파악하는 곳은 많지 않은 것 같다”, “애플이 감동적일 만큼 고객의 요구를 간파해 제품에 적용하듯 똑똑해진 소비자와 잘 소통하는 기업만이 영원히 생존할 수 있다”
은 상황을 제대로 파악하지 못한듯 보인다.
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